سياسة الشراء والاسترجاع

الشحن

في المتجر نحن نقدم خدمات الشحن و النقل عبر شركة (أرامكس) التي بدورها تقوم بتوصيل شحناتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وخارجها.

 يسرنا ان نوفر لكم خدمه توصيل لجميع مناطق المملكة , سوف يتم التواصل معكم عن طريق الشركة الناقلة لترتيب عملية إستلام المنتج. تستغرق عمليه الشحن مدة تتراوح بين 2الى 5 أيام عمل , توفر الشركة الناقلة خدمة التوصيل الى باب البيت في أغلب  مدن المملكة العربية السعودية. وفي حال كان الطلب خارج النطاق العمراني للشركة الناقلة فسيتوجب عليكم استلام طلبكم من أقرب مكتب لأرامكس  لديكم.

الاستبدال  

إذا كنت غير راضي عن المنتج لوجود عيب في المنتج أو وصول منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال أو ارسال رسالة (واتس اب) لخدمة العملاء على الرقم الموحد 

و خلال 3 أيام من استلام الشكوى سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية الاستبدال ، يتكفل المتجر بقيمة الشحن إن كان المنتج به عيب , او عند وصول منتج مختلف عن طلبكم .

الاسترجاع

إذا كان المنتج فيه سوء تصنيع فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال او ارسال رسالة واتس اب لخدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج على الرقم الموحد 

اذا لم ينل المنتج على اعجابكم يمكنكم استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم  بشرط أن يكون المنتج كاملًا  وسليمًا من العيوب ولم يُستخدم منه أكثر من احتياج التجربة وتتم هذه العملية خلال فترة ما بين 5 إلى 10 أيام عمل   

 يتكفل المتجر بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كاملة .

* العروض لاتشمل الاسترجاع والاستبدال *

* الدفع بالأقساط لايشمل الاسترجاع او الاستبدال *

مواعيد التواصل و خدمة العملاء :

الاتصال الهاتفي من 8 ص الى 10 م

الواتس آب من 8 ص الى 10 م

نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية فقط